Сертификация

 Ассоциация «Поволжская Гильдия Риэлторов» является официальным уполномоченным региональным органом по сертификации.

     Создание системы сертификации явилось логическим продолжением десятилетнего развития рынка недвижимости и переходом от зарождающегося рынка с обязательным лицензированием деятельности к новому цивилизованному рынку, к добровольному обеспечению качества услуги риэлтора.

     Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ зарегистрирована Постановлением Госстандарта России № 14 от 08.02.2002 г . Принятый таким образом стандарт в работе определяет состав и надлежащее качество услуг при операциях с объектами недвижимости и правами на них на территории РФ. Особенностью данной системы сертификации услуг является то, что она создана профессионалами для потребителей и направлена на их защиту от недобросовестных операторов рынка недвижимости. На сегодняшний день только профессионал высочайшего уровня способен уверенно работать на рынке с условием обязательного исполнения принятого национального стандарта.

Сертификация фирм

После отмены лицензирования риэлторской деятельности в феврале 2002 г для того, чтобы помочь потребителям сориентироваться в море агентств недвижимости, работающих на рынке, была введена сертификация риэлторской деятельности.

Российская гильдия риэлторов разработала Национальный стандарт профессиональной деятельности: “Риэлторская деятельность. Услуги брокерские”.

Сертификация – процедура проверки соответствия фирмы данному Национальному стандарту.

Для получения сертификата фирма должна пройти тщательную юридическую проверку внутренней документации и деятельности и системы организации своей деятельности. С этой целью она предоставляет в Орган по сертификации целый пакет документов, в ее офис выезжают эксперты.

Риэлторские фирмы, получившие Сертификат соответствия, имеют право на использование специального знака Единого национального стандарта.

Знак гарантирует:

Профессионализм — фирма укомплектована профессиональным, обученным персоналом, прошедшим аттестацию.

Надежность — качество услуг гарантируется системой сертификации; — фирма имеет подтвержденный опыт работы и дает финансовые гарантии потребителям.

Конфиденциальность — фирма обеспечивает конфиденциальность всей полученной информации.

Ответственность — фирма несет ответственность перед Потребителем за качество, точность, полноту, безопасность, своевременность, конфиденциальность оказанных услуг.

Возмещение ущерба — фирма гарантирует Потребителю возмещение ущерба при оказании брокерских услуг, используя возможности ведущих страховых компаний России.

Типовые договоры — соответствуют 25 требованиям Национального стандарта; одобрены комитетами по защите прав потребителей.

Этичность обслуживания — потребителю гарантировано вежливое и доброжелательное отношение.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ОТ СЕРТИФИКАЦИИ?

Потребитель:

• цивилизованные критерии выбора агентства недвижимости

• сбалансированные договоры на услуги агентства недвижимости

• систему внесудебного разрешения споров

• систему гарантий и компенсаций:

• договорная ответственность

• страхование профессиональной деятельности

• страхование права собственности на объект недвижимости

Агентство недвижимости:

• конкурентное преимущество

• дополнительное внешнее продвижение бренда

• систему повышения квалификации персонала

• возможность формирования корпоративной культуры

• уверенность персонала

• постоянную актуализацию договорной базы

• систему внесудебного разрешения споров